Acuerdo de Listing para Hosts
Última actualización: 16 de mayo de 2026
Este Acuerdo regula la relación entre Living Enterprises (operadora de Sisal Marketplace) y la persona física o moral que lista una propiedad en la plataforma ("Host").
1. Comisión y modelo económico
Sisal Marketplace cobra una comisión del 5% sobre el monto bruto de cada reserva confirmada. Esta comisión se retiene automáticamente en el procesamiento del pago. El 95% restante se transfiere directamente a la cuenta bancaria del Host, sin pasar por cuenta intermedia.
2. Obligaciones fiscales
Como plataforma digital de intermediación bajo el régimen fiscal mexicano (Capítulo II, Sección II, Título IV LISR), Sisal Marketplace retiene al Host:
- ISR según régimen del Host: 4% RESICO, 8% Régimen General, 20% sin RFC
- 50% del IVA causado (8% del monto sin IVA)
Las retenciones se enteran al SAT mensualmente. El Host recibe constancia de retención CFDI cada mes.
El Host es responsable de emitir CFDI al huésped final por el monto neto recibido. Sisal Marketplace emite CFDI al Host por la comisión del 5%.
3. Documentación requerida
El Host se obliga a proporcionar y mantener actualizados:
- Escritura pública vigente o contrato de fideicomiso bancario (extranjeros en zona restringida)
- Recibo de predial al corriente del último año
- Identificación oficial vigente (INE o pasaporte)
- Constancia de Situación Fiscal (CSF) del SAT
- Folio del Registro Nacional de Turismo (RNT) si aplica
- Licencia municipal de funcionamiento si el inmueble la requiere
Sisal Marketplace verifica la documentación antes de publicar el listing. La falsedad en los documentos es causal de baja inmediata.
4. Pagos al Host (payouts)
Los pagos al Host se procesan según el siguiente esquema:
- Primeras 5 reservas: retención manual hasta confirmación del check-out sin incidentes
- Posteriores: liberación automática 24-48h después del check-out
- Disputas activas: retención hasta resolución
5. Política de cancelación
El Host elige la política aplicable al momento de listar (flexible, moderada o estricta). Sisal Marketplace aplica la política seleccionada en cada cancelación.
6. Manejo de mensajes con huéspedes
La comunicación con huéspedes la maneja el agente Sofia de Sisal Marketplace. El Host recibe notificaciones por WhatsApp pero NO está obligado a responder mensajes. El Host puede consultar el historial de conversaciones en su panel.
7. Conexión con otras plataformas
El Host puede mantener su propiedad listada en Airbnb, Vrbo, Booking, Hostaway u otras plataformas simultáneamente. Sisal Marketplace ofrece sincronización bidireccional vía iCal estándar para evitar doble reserva.
8. Limitación de responsabilidad
Sisal Marketplace actúa como intermediario digital. No es responsable directo de la calidad del hospedaje, daños a la propiedad, o disputas entre Host y huésped más allá de lo establecido en la política de disputas. La responsabilidad de Sisal Marketplace se limita al monto de la comisión cobrada en la transacción específica.
9. Suspensión y terminación
Sisal Marketplace puede suspender o terminar este Acuerdo si:
- Hay 3 o más quejas verificadas de huéspedes en un período de 12 meses
- El Host incumple obligaciones fiscales que afecten la operación de la plataforma
- Hay riesgo demostrable a la seguridad de huéspedes
- El Host viola este Acuerdo o los Términos generales
El Host puede terminar este Acuerdo con 30 días de aviso, sin afectar reservas ya confirmadas.
10. Jurisdicción
Este Acuerdo se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Mérida, Yucatán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
11. Aceptación
Al completar el wizard "Lista tu casa" y publicar una propiedad, el Host manifiesta haber leído, entendido y aceptado este Acuerdo en su totalidad.
Para dudas: [email protected] · WhatsApp Sofía +52 999 362 4671